隐私声明

生效日期: 2018 年 8 月 (查看存档版本)

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我们收集的信息

戈尔公司(W. L. Gore & Associates, Inc. )及我们的子公司(以下简称为 “戈尔”、“我们”、“我们的”)在一些特定情况下可能会直接收集您的个人信息,例如当您注册账户以查阅新闻和信息、在线联系我们或通过我们的网站提交表单时。  戈尔公司(地址: 555 Paper Mill Road, Newark, DE, 19711, USA) 是您个人信息的控制方,但在其他戈尔实体(如本声明结尾处所列)也承担个人信息处理任务的情况下,这些实体将与戈尔公司作为您个人信息的共同控制方。我们还可能从第三方收集您的个人信息或在您使用网站时自动收集信息。

在本隐私声明(以下简称为“声明”)中,“个人信息”指任何身份识别信息或用于识别个人身份的信息,包括“个人数据”或“个人身份识别信息”等类似词语;“敏感的个人信息”指在未经授权的情况下披露或滥用可能会损害相关人员所享权利或财产、或可能损害名誉或身心健康、或导致歧视性对待或适用法律另行定义的任何个人信息。

请务必查看本声明结尾处依据相关适用法律针对特定国家提供的信息。

直接收集的信息

我们会收集您向我们提供或在网站上分享的信息(在适用情形下也包括敏感的个人信息),这包括:

  • 注册信息和请求 您可在未注册的情况下访问我们的许多网站以及浏览网站上提供的其他信息,但当您想要享受或访问我们的某些服务时,可能会被要求进行注册。我们收集的信息将根据您提出请求时所处的情况而异,但是对于一般问询,我们会要求您提供名字和姓氏及联系信息,如地址、电话号码、电子邮件地址、以及与您的请求有关的其他相关信息。通常,标有星号的字段是处理问询或注册时的必填字段,其他详细信息可选填。
  • 沟通记录 当您向我们发送电子邮件、致电给我们或联系我们时,我们会保存与您进行互动和沟通的记录。
  • 客户服务和支持 我们还会保存与客户支持和客户服务请求相关的记录,包括请求的性质,以便处理针对我们客户服务团队的问题或意见,或解决投诉。对于向我们客户服务团队提出的与订单或发票有关的问题或意见,或在提出产品投诉的情况下,我们可能需要您提供更多的产品信息,例如:产品尺码、您的性别、产品购买时间和地点,以及之前进行问询的更多信息。
  • 评论和内容 您可在网站上的某些区域发表评论、分享或发布其他内容。在您查看此内容时,我们会保存内容的记录,且网站的其他用户也可查看此内容。您可请求我们删除此类内容(如下所述)。
  • 营销和调查 若您参与我们的直接营销活动,例如填写活动参与卡或问答卡、或进行注册以接收戈尔时事通讯,我们将按相关活动的要求来处理您的个人信息。若您使用我们的在线商店,但并未完成购买流程,我们将向您发送提醒电子邮件。若您报名参加某项比赛或类似的广告推广活动,我们可能会使用您提供的个人信息受理您的参与事宜。如需更多信息,请参阅各项活动的参与条件。在适用法律要求的情况下,我们会在向您发送任何直接营销信息之前征得您的许可。若您同意接收直接营销电子邮件,戈尔将使用您提供的个人信息,与您进一步探讨您对戈尔公司或我们产品和服务的兴趣;向您发送您可能感兴趣的关于戈尔公司、附属机构及其合作伙伴的信息,如关于各种特惠、活动、电子商务活动、市场调研、消费者或客户调查、比赛及类似广告活动的信息。
  • 电子商务 若您直接从戈尔购买产品,例如从我们的在线商店购买 GORE® Wear 或 ELIXIR® 琴弦,我们将需要您提供更多信息,如账单和交付地址及银行和/或信用卡详细信息。在您使用我们的在线商店时,我们将使用个人信息处理您通过我们网站达成的合同及订单、处理与合同和订单相关的任何问询,以及在您购买产品时评估您的信誉,为此,我们可能与第三方服务供应商签约。当您购买产品时,我们可能会与您联系,以征求您对购买过程或产品的意见。
  • 业务关系信息 我们与外部专业人士、承包商、供应商、专家、顾问及其他方共同合作,开展业务运营。例如,当我们交付服务及提供我们的产品和服务时,我们可能会与供应商、承包商、顾问及向我们提供服务或产品的其他方接触。为提供我们的产品和服务,我们还会与客户和合作伙伴进行接触。我们可能会通过这些第三方收集信息。我们收集的信息包括业务联系信息、会计和支付的相关信息、以及与我们和第三方业务关系相关的其他信息。我们还可能依据适用法律执行尽职调查和背景调查,以确保与我们开展业务的第三方的可靠性。

自动收集的信息

当您访问网站时,一些数据会自动从浏览器传送到我们的服务器,这些个性化信息将帮助我们为您提供更好的服务,优化您在网站的使用体验。当用户访问或使用网站时,我们使用 Cookie、像素标签、网站信标及类似技术自动收集信息。由我们或由外部服务供应商代我们收集和处理的数据包括:通过您使用我们的服务收集的信息,包括日志文件、IP 地址、应用程序和设备标识符、广告 ID、位置信息、浏览器类型和操作系统、设备类型、域名、引导您使用我们服务的网站、您离开我们的服务后所访问的网站、您访问我们服务的日期和时间、您点击的链接、以及您在使用服务期间所进行的其他活动等。如需更多信息,请参阅下述“Cookie”部分。

沟通监控

在征得您同意及遵守适用法律的情况下,我们可能会监控和记录您的来电、电子邮件及我们之间进行的其他沟通。我们采取此做法的目的包括下述几个方面:保证我们沟通系统和流程的安全、出于质量控制和员工培训的目的、发现和预防欺诈,以及当我们需要时,可查看我们之间的通话记录。我们还将出于遵守法规(在适当情况下)及发现和预防犯罪的目的实施监控。

个人信息的使用

在开展业务的过程中,为提供和改进我们的服务、处理就业问询、提供关于我们产品和服务的信息、应对请求及与您和其他方进行沟通,我们会使用(在适用法规要求的情况下会先征得您的同意)您的个人信息(和敏感的个人信息,在适当情况下)。

  • 提供支持和服务:提供和运营我们的服务和网站、就您使用网站的情况与您沟通、响应您的问询、排除故障、履行您的订单和请求、处理您的付款、投诉和问询、提供技术支持及为其他客户提供服务和支持。
  • 运营我们的业务您的个人信息可帮助我们识别您在使用网站过程中的使用趋势,并分析我们沟通的有效性;发现、预防、调查欺诈,包括(网络)安全监控和预防;验证您能否访问或使用某些产品或服务;经营和扩大业务活动;在管理一般业务、会计、保存记录及履行法律职能的必要使用部分;以及作为日常业务管理的一部分,如培训、合规审计及类似的内部活动。
  • 研究、开发和报告我们可使用个人信息开发、加强、改进或修改我们的产品和服务;深入了解我们的产品和服务对您及您所关心的人产生何种影响;跟踪和响应关切,包括履行与不良事件、产品投诉和患者安全相关的监管监控及报告义务,或执行数据分析和审核。
  • 个性化定制我们发送或在网站上显示的内容,以便在不同地区提供定制化信息和个性化帮助与指导,以及以其他方式为您带来个性化体验。
  • 分析和改进更深入了解用户如何访问和使用网站及其他产品和服务,以及履行其他研究和分析之目的,例如评估和改进我们的服务和业务运营、开发更多产品、服务及功能。
  • 评估和接触第三方:识别、评估及接触第三方,例如承包商、供应商及业务伙伴;执行尽职调查,例如依据适用法律对承包商和供应商执行背景调查。
  • 一般业务运营在管理一般业务、会计、保存记录及履行法律职能的必要使用部分。
  • 匿名信息和去除身份识别的信息我们可能会去除身份识别信息,并创建匿名和汇总的数据集和报告,以评估、改进及开发我们的业务、产品和服务、编制关于我们行业的基准报告及履行研究和分析之目的。
  • 营销、调查及推广出于直接营销和推广之目的,向您发送时事通讯、特惠或促销信息,以及为推荐我们的产品或服务或我们认为您感兴趣的信息而与您联系。若您所处司法辖区规定发送此类电子营销信息必须经过您的许可,则我们仅会在您同意接收的情况下才会向您发送此类信息。
  • 保护我们的权利: 保护网站和我们的业务运营;防止和发现欺诈、未经授权的活动和访问,以及其他滥用行为;在我们认为有必要时,对非法活动、涉嫌欺诈、对潜在威胁任何人或第三方安全或合法权利或违反我们的使用条款 或本公告的行为进行调查、预防或采取行动。
  • 法律要求 遵守法律或法律程序,如传票、法院命令及监管机构和执法部门提出的其他合法要求,包括响应国家安全或执法部门的信息披露要求。

除本声明中所述之目的外,若我们希望出于其他目的使用您的个人信息,我们将根据适用法律的规定征得您的许可。

信息披露

戈尔是一家全球性企业,由世界各地众多不同的实体组成。如需更多信息,请查看 戈尔附属机构清单。为便于戈尔的全球运营,可能需要与其他附属机构分享您的个人信息,或在戈尔的附属机构之间传输您的个人信息。在征得您同意的情况下,戈尔附属机构可能会访问和使用您的个人信息(如本声明所述)。我们不会向第三方出售您的个人信息。一般而言,我们会在以下情形下披露个人信息:

  • 戈尔附属机构作为一家全球性公司,在处理您的个人信息时,我们可能会在受本声明约束的我们的附属机构和子公司各方之间分享您的个人信息。
  • 服务供应商 我们将采用第三方服务供应商的服务,以用于数据存储和分析、用于网络托管、数据分析、IT 技术、基础设施和安全,所以我们可能会与第三方服务供应商分享您的信息,包括(但不限于)与我们的第三方客户服务供应商分享您的信息,例如为您提供电子邮件或电话沟通、开展市场调研、进行问卷调查、处理支付转账、提供咨询服务、维护及其他类似服务。我们会采取措施以确保我们的服务供应商能够提供适当的安全和保护,并同意遵守适当的隐私和安全合同条款。
  • 第三方广告和营销 为进行更为有效的在线广告推广,我们与第三方公司进行了合作,此类第三方公司可能会收集 Cookie ID、IP 地址和其他标识符信息,以及关于您在我们网站和其他网站访问的网页信息,从而使第三方公司能够在您访问我们网站或其他网站时显示您可能会感兴趣的产品和服务广告。
  • 业务转让 在我们对全部或任何部分的业务、资产或股票实施任何重组、合并、出售、合资、转让、让与或进行其他处置(包括但不限于任何破产或类似的相关程序)时,包括在法律允许的情况下,在此类事件发生之前执行相关尽职调查时,作为其中一个执行环节,我们可能会披露或转让所持有的信息(包括个人信息)。
  • 法律要求 若任何司法辖区的法律要求(例如执法部门、法院或其他机构要求、例如为响应传唤或法院命令),我们可能会披露您的信息。
  • 保护我们的权利 若我们认为有必要回应向我们提出的索赔、或为遵守法律程序(如传票或正当理由)、执行或管理我们的协议和条款、防止欺诈、执行风险评估、调查及保护戈尔、我们的客户或其他方的权利、财产或安全,我们可能会披露信息。
  • 匿名和汇总数据 出于研究、营销、分析和其他目的,我们可能与第三方分享经过汇总或无法识别身份的信息,且所提供的此类信息无法识别特定个体。

Cookie、分析及目标广告

我们及我们的服务供应商会使用 Cookie、像素、java 脚本及其他追踪机制来追踪关于您使用我们网站和服务的信息,且我们能会将这些信息与包括您个人信息的其他信息合并。为在我们的网站上显示广告和管理我们在第三方网站上的广告、移动应用程序及在线服务,我们还可能会 与第三方广告网络、分析服务公司、评估服务公司及其他方合作。

Cookies

Cookies 是存储在您的计算机或移动设备上的小型文本文件。我们会使用 Cookies使网站运行或以更为完美、有效的方式运行,又或是使我们能够追踪您在使用我们网站期间的活动。我们使用“会话 Cookies”(在您关闭浏览器时,便会删除)和临时 Cookies(将在您的计算机或移动终端设备上存储一段时间,直至过期或被删除)。这有助于我们识别您并记住重要信息,从而让您更加便利地使用网站(例如通过存储偏好设置)。

一般情况下,Cookies 的使用是通过浏览器激活,但您可关闭该功能。若您不希望通过使用 Cookies收集信息,在大多数浏览器中非常简便地设定为拒绝使用 Cookies 或删除 Cookies即可。

如需了解关于 Cookies 的更多信息,请点击此处。若您选择拒绝使用 Cookie,那么您将无法获得由网站提供的部分或全部特色内容、功能及促销信息。

网络信标、像素标签及其他技术

网络信标是包含唯一标识符的微小图形,功能与Cookies相似。但不同的是,Cookie 存储在您的计算机硬盘上,而网络信标是无形嵌入到网页中。在与我们网站相关及其他情况下,我们可能会使用网络信标(又称为网站信标、网络爬虫或像素标签),追踪我们网站用户的活动、帮助我们管理内容及编译关于我们网站使用的统计数据。我们及我们的第三方服务供应商也可能会在发送给客户的 HTML 电子邮件中使用网络信标,以帮助我们追踪电子邮件回复率、识别何时查看我们的电子邮件及追踪是否转发了我们的电子邮件。

日志文件

大多数浏览器会收集某些信息,例如 IP 地址、设备类型、屏幕分辨率、操作系统版本及互联网浏览器类型和版本。这些信息均为自动收集并存储在日志文件中。

第三方分析服务

我们使用第三方分析服务(例如 Google Analytics(更多信息选择退出)和 Adobe Analytics (选择退出)来分析我们网站的使用情况。我们利用这些工具收集关于用户的信息,以帮助完善用户体验和改进我们的网站。这些分析服务供应商可能会使用 Cookies和其他技术来履行服务,且可能会出于自身目的,将其在我们网站上收集的关于您的信息与其收集的其他信息进行合并。请查阅第三方隐私政策,因为本声明不涵盖第三方使用数据的情况。

“请勿追踪”信号

目前,我们网站无法响应“请勿追踪”信号。如需了解关于“请勿追踪”信号的更多信息,请点击此处。然而,您可选择禁用某些追踪机制(例如 Cookies),如上所述。

基于兴趣的广告

在我们的一些网站上,为在网站上显示广告和管理我们在第三方网站上的广告、移动应用程序及在线服务,我们可能会与第三方广告网络、分析服务公司、评估服务公司及其他方(统称为“广告公司”)合作。在您同意的情况下,我们与这些第三方广告公司会在您使用我们网站期间利用 Cookies、像素标签及其他工具收集关于我们网站(及第三方网站和服务)的活动信息,以及 IP 地址、设备 ID、Cookie 和广告 ID 及其他标识符、一般位置信息及设备的地理定位信息(在您同意的情况下);我们与第三方广告公司会利用这些信息向您显示更为相关的广告和内容及评估这些广告及其内容是否取得成功。

在下列行业网站上,您还可获取关于目标广告或“基于兴趣的广告”的更多信息,且可选择退出许多广告网络:

加拿大:www.youradchoices.ca
美国: www.aboutads.info

您还可在浏览器设置中管理 Cookie 偏好。若您要进行设置,请访问:

直接营销

有时,我们可能会定期向您发送我们认为您可能感兴趣的促销电子邮件,包括与我们的产品或服务相关的时事通讯、特惠或促销信息。我们还希望与戈尔所辖的其他法律实体分享您的姓名和电子邮件地址,以便我们或他们能够向您发送您可能感兴趣的信息,以及他们推出的特惠、活动、电子商务活动、市场调研、消费者或客户调查、比赛及类似的促销活动信息等,但在未征得您许可的情况下我们不会这样做。您可随时选择退出,不再接收这些邮件,并且在适用法律规定的情况下,我们会征得您的许可后再向您发送此类邮件。

若您选择拒绝接收戈尔发送的更多电子邮件,且/或希望阻止戈尔出于营销目的披露您的个人信息,您可按照电子邮件中包含的退出说明,选择退出,不再接收此类邮件,你也可联系我们以撤销您的许可。若您选择退出,不再接收关于产品推荐的电子邮件或我们认为您可能感兴趣的其他信息,我们依然会向您发送包含与您的帐户或任何服务(您请求我们提供或接受我们提供的服务)相关之信息的电子邮件。

国际传送

作为一家全球性公司,我们可能会将您的个人信息传送到美国、欧洲及我们(或我们的服务供应商)运营所在的其他司法辖区 (查看戈尔实体),或在这些地点进行访问或存储,并遵守其他司法辖区执法部门的要求。某些司法辖区(包括美国)可能不会提供与您所在司法辖区相若的数据保护水平。我们将采取措施,确保您的个人信息受到适当程度的保护,即达到我们收集此类个人信息所在司法辖区适用法律所规定的类似保护水平,包括通过适当的书面数据处理条款及/或数据传输协议保护个人信息。根据法律规定,我们会在传送之前征得您的同意。若您在中国,请注意,戈尔仅在适用法律允许的情况下,将您的个人信息(和敏感的个人信息,在适当情况下)传送到中国境外,以及符合戈尔要求的为保护您的个人信息完整性和安全性而采取了适当的保护水平的地方,或采取适当安全措施(例如书面数据处理/传输协议)且符合适用隐私和数据保护法律的地方。

安全

我们实施了具体的组织、技术和管理措施,以防发生未经授权的访问、使用或披露个人信息的事件,包括在适当情况下对个人信息(尤其是敏感的个人信息)进行加密、评估隐私和安全影响,以及采取安全访问控制等。虽然我们会对已实施的安全保障措施进行定期审查和更新,但并不能完全保证任何数据传输和数据存储系统的绝对安全。

保留

根据惯例,我们将保留您的个人信息,以便在需要时满足本公告中所述之目的,并在必要时履行我们的法律义务、解决争议、保管适当的业务记录、执行我们的协议,或在适用法律的要求下保留相应时长。信息保留时长取决于我们收集的信息及收集此信息的原因。例如,我们一般将与技术支持和客户服务请求相关的个人数据记录保留七年(除非法律要求延长或缩短保留期限),因为在履行法律义务的过程中,这些数据对于解决争议、保管适当的业务记录及执行我们的协议程序或满足适用法律规定之特殊目的非常必要。

第三方网站

本公告对于任何第三方的隐私、信息或其他行为不具有约束力,且我们对此不负有任何责任。在网站上包含第三方链接并不意味着我们或我们的附属机构认可所链接的网站。在某些情况下,我们允许您使用第三方支付服务进行付款。若您希望使用支付服务付款,您将被定向到由该支付服务托管而非由我们托管的网页。您通过该页面提供的任何信息将受支付服务颁布的适用隐私政策的约束,而非本声明。对于任何支付服务使用的通过任何支付服务页面收集的信息,我们无法控制,且对此不负有任何责任。

关于儿童使用网站

我们的网站不面向儿童,我们不建议儿童向我们提供任何个人信息。我们不会蓄意收集关于未满十四 (14) 岁的儿童的任何个人信息。若您有理由认为一名未满 14 岁的儿童在未征得家长或监护人同意的情况下,通过网站向我们提供了个人信息,请联系我们:[email protected]。若我们核实到我们在未事先征得家长同意并查证的情况下收集了儿童的个人信息,我们会尽快采取措施,删除信息。

您的权利

戈尔会采取合理措施保证您的个人信息准确、完整及处于最新状态。根据适用法律规定,在某些情况下,您有权要求访问、更正及删除您的个人信息。根据适用法律规定,您还有权撤销信息采集许可或更改许可所适用的范畴。若您要行使这些权利,请联系我们:[email protected]。若您认为对您个人信息的处理侵犯了适用法律,您还有权向我们和监管机构提出申诉。

在适用法律规定的范围内,您可要求我们就所保管的您的个人信息通知您最新动态,且在适当情况下,可要求我们更新、纠正和/或禁止使用我们在有效数据库中保管的您的个人信息。我们会在适用法律规定的期限内执行所有必要的更新和更改,且在法律允许的情况下,会向您收取适当费用,以偿付响应此类请求所花费的成本。此外,在某些情况下,根据适用法律规定,您可联系我们(联系方式如下所述),要求我们停止使用或与我们的业务伙伴或戈尔附属机构分享关于您的个人信息。我们将一如既往地遵守适用法律的规定,尊重您提出的请求。

对本隐私声明的修改

我们可能会不定期更新此声明,以反映所作的修改,并在本页面上发布最新的隐私声明(和生效日期)。若我们做出任何重大更改,对我们处理您个人信息的方式造成影响,则根据适用法律规定,我们会尝试提前通知您,例如在网站上的醒目位置发布通知或向您寄送通知,以征得您对任何重大更改的许可。我们建议您定期查阅本网站和我们的公告,以了解戈尔如何保护您的个人信息。

联系我们

若您对于本公告有何疑问或问题,或对于处理您的个人信息有何不满,请联系戈尔隐私办公室:[email protected].

戈尔实体

下列戈尔实体可作为共同控制方处理您的个人信息:

  • W. L. Gore & Associates, Inc. 地址:555 Paper Mill Road,Newark,DE,19711,USA
  • W. L. Gore & Associates (Hong Kong) Ltd.,地址:香港葵涌区葵涌葵昌路 51 号九龙贸易中心一座 11 楼 1101-09 和 16-18 室
  • W. L. Gore & Associates, Co., Ltd. (Nihon Gore Kabushiki Kaisha),地址:W Building,1-8-15 Konan,Minato-Ku,Tokyo 1080075 Japan

此外,若您直接与戈尔所辖其他公司中的其中一家合作(请参见此处清单:www.gore.com/affiliates),该公司也将是您个人信息的共同控制方。