隱私聲明

生效日期: 2018 年 8 月 (查看存檔版本)

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我們收集的資料

戈爾公司與我們的附屬公司(「戈爾」、「我們」、「我們的」)可能於您註冊獲取最新消息和資訊、網上聯絡我們或透過我們的網站提交表格等情況下,直接向您收集個人資料。 戈爾公司 (555 Paper Mill Road, Newark, DE, 19711, USA) 為您個人資料控制者,而當其他戈爾實體(在本聲明結尾列出)也參與該個人資料的處理,它們將與戈爾公司同為您個人資料的共同控制者。 我們亦可能從第三方收集個人資料或透過您使用這些網站自動收集個人資料。

就本私隱聲明(「聲明」)而言,「個人資料」是指能識別或可用於識別個人的任何資料,包括相類似術語如「個人資訊」,「個人數據」, 「個人信息」或「個人身份資料」,而「個人敏感資料」是指任何個人資料如未經授權披露或濫用,可能危害相關人士的權利或財產,或其聲譽或身體精神健康,或導致其遭受歧視待遇,或根據適用法律另有規定。

另外請務必細閱本聲明的最後部分,以了解相關國家/地區資料的特定適用法律要求。

直接收集的資料

我們收集您向我們提供或在網站上分享的資料(包括個人敏感資料,如適用),包括:

  • 登記資料與請求 我們的許多網站和網站上的資訊,都可在不註冊的情況下查閱。但是,您需要註冊才能使用或查閱我們的某些服務。我們收集的資料將根據您請求的具體情況而有所不同,但對於一般查詢,我們需要索取您的姓名和聯絡資料,例如地址、電話號碼和電郵地址,以及與您的請求相關的其他相關資料。通常,標有星號的欄位是處理您查詢或註冊的必填項目,其他詳細資料為選填項目。
  • 通訊 當您給我們發電郵、致電或聯絡我們時,我們會保留有關我們與您互動和溝通的記錄。
  • 客戶服務及支援 我們亦會保留有關客戶支援及客戶服務相關的請求記錄,包括請求的性質,以處理針對我們的客戶服務團隊的問題、評論及投訴。對於向我們的客戶服務團隊提出訂單或發票的任何疑問或意見,或需要投訴產品時,我們可能會要求您提供有關產品的其他資訊,例如產品尺寸、款式、購買時間和地點及其他資訊,以及有關以前查詢的資訊。
  • 評論和內容 網站的某些部分可能允許您評論、分享或發表其他內容。當您查看此內容時,我們會記錄您的內容,並可能會被其他網站用戶查看。您可按下列方式要求我們刪除該等內容。
  • 市場營銷和調查 如果您參與我們的直銷活動,例如,如果您填寫參與活動或回應卡或註冊戈爾電子報,我們將處理所有這些活動所需的個人資料。如果您使用我們的網上商店但購買程序尚未完成,我們可能會向您發出提醒電郵。如果您已註冊參加比賽或類似的廣告活動,我們可能會使用您提供的個人資料來處理您的參加申請。有關詳細資訊,請參閱相應廣告活動的參加條件。在適用法律要求的情況下,我們會在向您發送任何直銷內容之前徵得您的同意。如果您已同意接收直銷電郵通信,戈爾將使用您提供的個人資料進一步探討您對公司或我們的產品和服務的興趣;並向您發送可能符合公司、其附屬公司及其合作夥伴利益的資訊,例如有關特別優惠、活動、電子商務活動、市場調查、消費者或顧客調查、比賽和類似廣告活動的資訊。
  • 電子商貿 如果您直接透過我們購買產品,例如在我們的網上商店購買 GORE® 服裝或 ELIXIR® 琴弦,我們將需要額外資訊,例如賬單和送貨地址,以及銀行和/或信用卡詳細資訊。當您使用我們的網上商店時,我們將使用個人資料處理您透過我們網站確認的合約和訂單、任何有關合約和訂單的查詢,而且我們可能與第三方服務供應商有合約協議,以評估您在購買產品時的信譽。當您購買產品時,我們可能會與您聯絡,以向您查詢對購物或產品的意見。
  • 業務關係資訊 我們在業務運作中,會與外部專業人士、承包商、供應商、專家、顧問和其他人士合作。例如,當我們提供服務或以其他方式提供我們的產品和服務時,我們可能會與供應商、承包商、顧問以及向我們提供服務或產品的其他人士合作。我們還與提供產品和服務的客戶和合作夥伴進行合作。我們可能會透過這些第三方收集資料。我們會收集商業聯絡資料、會計和付款相關資訊,以及與我們跟第三方業務關係相關的其他資料。我們亦可能根據適用法律進行盡職調查和背景調查,以確保與我們有業務來往的第三方為可靠。

自動收集的資料

當您查閱我們網站時,一些數據會自動從您的瀏覽器傳送到我們的伺服器,以便為您提供更好的個人化服務,並使您更輕鬆地使用我們的網站。我們使用 Cookie,像素標籤,網站信標和類似技術在用戶查閱或使用網站時自動收集資料。這些資料由我們或我們的服務供應商代表我們收集和處理,包括:透過您使用我們的服務收集的資料,包括日誌文件、IP 地址、應用程式和裝置標識符、廣告 ID、位置資訊、瀏覽器類型和操作系統、裝置類型、域名、引導您查閱我們服務的網站、您離開我們服務後所查閱的網站、您查閱我們服務的日期和時間,以及您點擊的連結和您在其中的其他活動。如需了解更多,請參閱下方的 Cookie 部分。

通訊監控

經您同意並在符合適用法律下,我們可能會監控並記錄您的電話、電郵及和我們的聯絡的其他通訊。我們這樣做有多種目的,包括:保持通訊系統和程序的安全性、品質控制和員工培訓目的、欺詐檢測和預防,以及在有需要翻查我們之間的通訊紀錄時使用。我們還將因應合規(如適用)以及犯罪預防和檢測目的進行監控。

個人資料的使用

在業務營運的過程中,我們(在適用法律要求的情況下徵得您的同意)使用個人資料(以及個人敏感資料,如適用)來提供和改進我們的服務、處理就業諮詢、提供有關我們產品和服務的資訊、回應請求以及與您和他人溝通。

  • 提供支援和服務:提供和營運我們的服務和網站、就您使用網站的情況與您溝通、回覆您的查詢、提供故障排除、履行您的訂單和請求、處理您的付款、投訴和查詢、提供技術支援,以及其他客戶服務和支援。
  • 經營我們的業務:我們可能會使用您的資料來了解使用我們網站的趨勢,並分析我們的溝通效益;檢測、預防、調查欺詐並包括(網絡)安全監控和預防;驗證您查閱或使用某些產品或服務的能力;經營和擴展我們的業務活動;在必要時管理我們的一般業務、會計、記錄和法律職能;並在我們日常工作管理中使用,例如培訓、合規審查和類似的內部活動。
  • 研究、開發和報告:我們可能會使用資料來開發、增強、改進或修改我們的產品和服務;更好地了解我們的產品和服務如何影響您和您關心的人;追蹤和回應問題,包括負面事件、產品投訴和人員安全相關的監管和報告義務,或進行數據分析和審核。
  • 個人化:定制我們在網站上發送或顯示的內容,以提供位置定制和個人化幫助和說明,以及個人化您的體驗。
  • 分析和改進:更好地了解用戶如何查閱和使用網站及其他產品和服務,以及用於其他研究和分析目的,例如評估和改進我們的服務和業務營運,以及開發其他產品、服務和功能。
  • 評估和與第三方接觸:識別、評估和與第三方(如承包商、供應商和業務合作夥伴)進行的接觸;進行盡職調查,例如根據適用法律對承包商和供應商進行背景調查。
  • 一般業務營運:管理我們的一般業務、會計、記錄保存和法律職能所需事項。
  • 匿名和無法識別資料:我們可能會去除資料識別並建立匿名和匯總的數據集和報告,以評估、改進和開發我們的業務、產品和服務,準備有關我們行業的基準報告,以及作其他研究和分析。
  • 市場營銷、調查和促銷:為了直接營銷和促銷,向您發送電子報、特別優惠或促銷活動,並就我們的產品或服務或我們認為您可能感興趣的資訊與您聯絡。如果您所在的司法管轄區需要選擇同意接收電子營銷資訊,我們只會在您選擇接收這些資訊時向您發送此類資訊。
  • 保護我們的權利:保護網站和我們的業務營運;防止和偵測欺詐、未經授權的活動和存取,以及其他濫用情況;在必要時對非法活動、涉嫌欺詐、涉及對任何人或第三方的安全或合法權利的潛在威脅,或違反我們的使用條款或本聲明的情況進行調查、預防或採取行動。
  • 法律要求:遵守法律或法律程序,如傳票、法院命令,以及監管機構和執法部門的其他合法要求,包括回應國家安全或執法披露要求。

如果我們希望將您的個人資料用於本聲明中所述之外的目的,我們將根據適用法律的要求獲得您的同意。

披露資訊

戈爾是一家全球企業,由全球眾多不同的實體組成。有關更多資訊,請參閱戈爾聯屬公司名單。為了促進戈爾的全球營運,戈爾附屬公司可能需要共用和轉移個人資料。經您同意,戈爾附屬公司可以查閱和使用本聲明中所述關於您的個人資料。我們不會將您的個人資料出售給第三方。一般而言,我們如以下情況披露我們收集的個人資料:

  • 戈爾附屬公司 我們為一家全球公司,您的個人資料可能會被我們的附屬公司和子公司共用,我們處理您的個人資料時受本聲明約束。
  • 服務供應商 我們可能會與第三方服務供應商分享您的資料,第三方服務供應商提供的服務包括數據儲存和分析、網絡託管、數據分析、IT 技術、基礎設施和安全,包括但不限於我們用於提供客戶服務的第三方服務,例如,透過電郵或電話與您溝通、進行市場研究、問卷調查、處理付款轉賬、諮詢服務、維護和其他類似服務。我們將採取措施,確認我們的服務供應商能夠提供適當的安全和保護,並同意適當的私隱和安全合約條款。
  • 第三方廣告和營銷 與我們合作以展示更多相關的網上廣告的第三方公司可能會收集 Cookie ID、IP 地址和其他標識以及您在我們的網站和其他網站上查閱的網頁的相關資訊,以便在您查閱我們的網站或其他網站時,向您展示可能感興趣的產品和服務的有關廣告。
  • 業務轉移 我們可能會披露或轉移資料,包括個人資料,用作我們業務、資產或股票的全部或任何部分的任何重組、合併、銷售、合資、轉讓、過戶或其他處置的一部分(包括但不限於任何破產或類似程序),包括在法律允許的情況下在此類事件發生之前進行的盡職調查。
  • 法律要求 如果法律向我們要求(例如執法機構、法院或其他人士,例如,回應傳票或法院命令),我們可能會披露您的資料。
  • 保護自身權利 當我們認為有必要回應對我們提出的索賠,或遵守法律程序(例如傳票或認股權證)、執行或管理我們的協議和條款,以防止欺詐、風險評估、調查和保護戈爾、我們的客戶或其他人的權利、財產或安全時,我們可能會披露資料。
  • 匿名和匯總數據 我們可能會與第三方共享匯總或無法識別資料,用於研究、營銷、分析和其他目的,前提是此類資料不能識別特定個人。

Cookie、分析和目標廣告

我們和我們的服務供應商使用 Cookie、像素、Java Script 和其他追蹤機制來追蹤您使用我們網站和服務的資訊,我們可能會將這些資訊與我們收集到有關您的其他資料(包括個人資料)結合起來。我們還可能與第三方廣告網絡、分析公司、計量服務和其他人士合作,在我們的網站上展示廣告,並管理我們在第三方網站、流動應用程式和網上服務上的廣告。

Cookies

Cookie 是儲存在您的電腦或流動裝置上的小型文本檔案。Cookie 用於使網站運作,或以更理想有效的方式運作,或允許我們在您使用網站時追蹤您的活動。我們使用「會話 Cookie」,當您關閉瀏覽器時就會被刪除,以及臨時/永久 Cookie,它們會儲存在您的電腦或流動終端裝置上較長時間,直到它們過期或被刪除。這有助於我們識別您,並記住讓您更方便地使用網站的重要資訊(例如透過儲存偏好設定)。

通常,您的瀏覽器會啟用 Cookie;但是,您可以選擇關閉此功能。如果您不希望您的資料透過使用 Cookie 被收集,則大多數瀏覽器都有一個簡單的程序,允許您拒絕使用 Cookie 或刪除它們。

要了解有關 Cookie 的更多資訊,請點擊此處。如果您選擇拒絕 Cookie,則可能無法使用網站上提供的部分或全部功能和獲取促銷信息。

透明 GIF、像素標籤和其他技術

透明 GIF 是具有唯一標識符的微小圖形,與 Cookie 的功能類似。與儲存在電腦硬碟上的 Cookie 不同,透明 GIF 在網頁上嵌入。我們可能會使用與我們網站相關的透明 GIF(也稱為網站信標、網蟲或像素標籤)來追蹤我們網站的用戶活動,幫助我們管理內容以及編製有關網站使用情況的統計資訊。我們和我們的第三方服務供應商也在向客戶提供的 HTML 電郵中使用透明 GIF,以幫助我們追蹤電郵回覆率,確定我們的電郵何時被開啟,以及追蹤我們的電郵是否被轉發。

日誌檔案

大多數瀏覽器都會收集某些資訊,例如您的 IP 地址、裝置類型、螢幕解像度、操作系統版本以及瀏覽器類型和版本。此資訊自動收集並儲存在日誌檔案中。

第三方分析

我們使用第三方服務,例如 Google Analytics(更多資訊選擇退出)與 Adobe Analytics (選擇退出)以分析我們的網站使用情況。我們利用這些工具收集有關用戶的資訊,以幫助改善用戶體驗並改進我們的網站。這些分析供應商可能使用 Cookie 和其他技術來提供其服務,並可能將他們在我們網站上收集的有關您的資訊與他們為自己目的收集的其他資訊相結合。請查閱這些第三方的隱私政策,因為本聲明未涵蓋第三方對資訊的此類使用。

請勿追蹤訊號

我們的網站目前不回應請勿追蹤訊號。有關請勿追蹤訊號的更多資訊,請點擊此處。但是,如上所述,您可以選擇禁用某些追蹤機制(如 Cookie)。

興趣相關廣告

在我們的某些網站上,我們可能會與第三方廣告網絡、分析公司、計量服務和其他人士(統稱「廣告公司」)合作,在我們的網站上展示廣告,並管理我們在第三方網站、流動應用程式和網上廣告服務。使用我們的網站即同意我們和這些第三方廣告公司使用 Cookie、像素標籤和其他工具來收集我們網站(以及第三方網站和服務)上的活動資訊,以及 IP 地址、裝置類型、Cookie 和廣告 ID,以及其他標識符、一般位置資訊,以及徵得您同意的裝置地理位置資訊;我們和這些第三方廣告公司使用此資訊以向您展示更相關的廣告和內容,並評估此類廣告及其內容是否有效。

您還可以在以下行業網站上獲取有關目標或「興趣相關廣告」的更多資訊,並選擇退出廣告網絡:

加拿大:www.youradchoices.ca
美國: www.aboutads.info

您亦可以在瀏覽器設定中管理您的 Cookie 偏好設定。如您希望這樣做,請瀏覽:

直接營銷

我們可能不時向您發送我們認為您可能感興趣的定期促銷電郵,包括與我們的產品或服務相關的電子報、特別優惠或促銷活動。我們亦希望與戈爾內的其他實體分享您的姓名和電郵地址,以便我們或他們可以向您發送符合我們或他們利益的內容,包括我們或他們的特別優惠、活動、電子商貿活動、市場研究、消費者或客戶調查、比賽和類似的促銷活動的資訊。但我們不得在未經您的同意的情況下進行分享。您可以隨時選擇退出這些通訊,並且在法律要求的情況下,我們將事先徵得您的同意,以便向您發送此類通訊。

如果您希望選擇不再接收來自戈爾的電子通訊,和/或希望阻止戈爾出於營銷目的披露您的個人資料,您可以按照電郵中附上的選擇退出指引退出此類通訊,或者您可以聯絡我們以撤銷您的同意。如果您選擇不接收有關我們認為您可能感興趣的建議或其他資訊的電郵,我們仍可能會向您發送有關您的帳戶的資訊或您向我們請求或接收的任何服務的電郵。

國際轉移

我們作為一家全球公司,可能會將您的個人資料轉移、存取或儲存在美國、歐盟以及我們(或我們的服務供應商)營運的其他司法管轄區(查看戈爾實體),並受到其他司法管轄區執法機構的要求所限。其中一些司法管轄區(包括美國)可能無法提供與您所在司法轄區相同等程度的數據保護。我們將採取措施確保您的個人資料獲得足夠的保護,與我們收集此類個人資料的司法管轄區適用法律所規定的保護相當,包括適當的書面資料處理條款和/或資料轉移協議。如果法律要求,我們將在轉移之前徵求您的同意。如果您位於中國,請注意,戈爾只會在適用法律允許,並且戈爾認為已經有足夠的保護措施來保護您個人資料的完整性和安全性或適當的安全措施(如書面資料處理/轉移協議),並遵守適用的私隱和數據保護法的情況下,將您的個人資料(以及適用的個人敏感資料)轉移到中國境外。

安全保護措施

我們已實施特定的組織、技術和管理措施,以保護我們的個人資料在我們的控制下不被非法查閱、使用或披露,包括酌情加密個人資料(特別是個人敏感資料)、隱私和安全影響評估,以及安全存取控制等。雖然我們經常對已實施的安全保護措施進行審查和更新,但無法完全保證任何數據轉移和數據儲存系統的安全性。

保留

一般而言,我們將保留您的個人資料為了本聲明中列出的目的,根據適用法律的要求以及履行我們的法律義務、解決爭議、維護適當的業務記錄、執行我們的協議或需要保留更長時間。保留期取決於我們收集的資料和收集原因。例如,我們通常保留與技術支援和客戶服務請求相關的個人資料記錄七年,除非法律要求更長或更短的保留期限,或於履行法律義務過程中需要、解決爭議、維護適當的業務記錄、執行我們的協議程序,或者根據適用法律中特定目的而需要。

第三方網站

本聲明不涉及任何第三方對隱私、資訊或其他方面的規則,我們不對其負責。在網站上包含連結並不代表我們或我們的附屬公司對連結網站的認可。在某些情況下,我們可能允許您使用第三方付款服務進行付款。如果您希望使用付款服務付款,您將被引導至由付款服務託管而非我們託管的網頁。您透過此網頁提供的任何資料,都將受適用相關付款服務隱私政策,而不是本聲明的約束。我們無法控制任何付款服務如何使用透過任何付款服務網頁收集的資料,也不對其承擔任何責任。

兒童使用網站需知

我們的網站並非為兒童而設,我們不鼓勵兒童向我們提供任何個人資料。我們不會刻意收集十四(14)歲以下兒童的任何個人資料。如果您有理由相信未滿 14 歲的兒童未經父母或監護人同意,已透過網站向我們提供個人資料,請透過[email protected]與我們聯絡。如果我們在未事先獲得可驗證的父母同意的情況下收集兒童的個人資料,我們將盡快採取措施刪除資料。

您的權利

戈爾採取合理措施確保您的個人資料準確、最新和完整。根據適用法律,您可能在某些情況下有權要求查閱、更正或刪除您的個人資料。視乎適用法律,您亦可能有權撤銷您的同意或更改您的同意範圍。如果您想行使這些權利,請透過[email protected]與我們聯絡。如果您認為我們處理您的個人資料時違反了適用法律,您也有權向我們和監管機構提出投訴。

在適用法律要求的範圍內,您可以要求我們向您確認我們持有有關您的個人資料,並在適當情況下要求我們更新、更正和/或禁用我們在現有數據庫所持有的個人資料。我們將在適用法律規定的時間內進行所有必要的更新和更改,並且在法律允許的情況下,可能收取適當的費用以補償回應請求的開支。此外,在某些情況下,根據適用法律,您可以要求我們停止使用您的個人資料,或與我們的業務合作夥伴或戈爾附屬公司或與我們的業務合作夥伴或戈爾附屬公司分享。請透過以下方式與我們聯絡。我們將根據適用法律滿足這些要求。

本隱私聲明的變更

我們可能會不時更新本聲明以反映變更,並將透過更新此網頁上的聲明(和生效日期)發布更改。如果我們進行任何重大變更,影響我們如何處理您的個人資料,我們將嘗試提前通知您,例如在本網站上特別標示通知,或向您發送通知並根據適用法律徵求您同意從而進行任何重大更改。我們建議您定期查看本網站和我們的聲明,以了解戈爾如何保護您的個人資料。

聯絡我們

如果您對本聲明或有關處理您的個人資料有任何問題,疑慮或投訴,請聯絡戈爾私隱辦公室:[email protected].

戈爾實體

以下戈爾實體以共同控制者身分處理您的個人資料:

  • W. L. Gore & Associates, Inc. 555 Paper Mill Road,Newark,DE,19711,USA
  • 戈爾﹙香港﹚有限公司,香港葵涌葵昌路 51 號九龍貿易中心第 1 座 11 樓 1101-09 及 16-18 室
  • W. L. Gore & Associates, Co., Ltd. (Nihon Gore Kabushiki Kaisha),W Building,1-8-15 Konan,Minato-Ku,Tokyo 1080075 Japan

此外,如果您直接與我們的其他戈爾公司接觸(請參閱此清單:www.gore.com/affiliates)他們亦將成為您個人資料的共同控制者。