防水功能对消费者购买手机的决策影响重大

消费者认为,下一代智能手机的防水功能至关重要。戈尔(Gore)最近通过一项关于消费者对智能手机防水功能的态度和需求进行的调查证实了这一点。基于戈尔的调查结果,本报告将挖掘消费者对智能手机防水功能的期望,并通过三期内容来分析他们对防水功能的需求。

相关内容:
<1>消费者对智能手机防水性能的需求日益增长
<2>随着手机更换周期延长,更需要防水功能


Jim Humphrys

Jim Humphrys(吉姆·汉弗莱斯): Jim是戈尔手持式电子设备防水防尘透气产品的市场主管,在制造和服务领域有着40年的工程和营销经验。全球有超过10亿部智能手机安装了戈尔手持式电子设备防水防尘透气产品。

第一期内容提到,戈尔的调研结果显示智能手机拥有量持续增长,智能手机已成为人们日常生活必不可少的一部分,而且智能手机常会发生进水事故。第二期内容提到智能手机的防水功能必不可少,而且与其他功能相比,消费者更加重视防水功能。 第三期内容我们为您带来了另一项调研结果:与其他功能相比,消费者更愿意支付更多费用为“防水功能”买单。

针对手机功能的调查一般会设置这样的问题:“当您决定购买新款手机时,您希望手机本身有哪些新的或改进的功能?”或“您希望你的下一部手机拥有什么功能?”此调查结果根据选择特定功能的受访者的占比来排序。有时他们会用“非常重要、重要、中立、不重要、毫不重要”这5种评分标准来对每个功能评级,然后我们会把选择“非常重要”和“重要”的百分比相加,得出对各项功能评级的统计结果。

通过这种传统的调查方法,戈尔发现,当准备购买新机时,14%的受访者表示在14个功能中最重要的就是增强防水功能,更是有接近50%的受访者认为防水功能是最重要的7个功能之一。只有电池寿命超过了防水功能,被最多的受访者列为手机第一重要的功能。这项调查结果明显反映出了防水功能的重要性。

用更先进的调查方法来量化防水功能对购买决策的影响力

上述的传统调查方法在只需要分析一个特定功能的重要性时也许是适用的,但消费者的购买决策并不仅仅会被智能手机的功能而左右,价格等其他外部因素也会影响消费者的选择,所以很难精确推理出哪个因素对购买决策的影响力最大。

为了弥补原有调查方式的缺陷并真正了解防水功能对购买决策的影响力,戈尔委托了一家业内领先的市场研究公司使用了更先进的调查方法(ACBC适应性选择基础联合分析法)。他们会通过先让消费者构想一部理想手机来分析他们的偏好,然后询问他们想要购买的手机和不想购买的手机。最后,让消费者在三部特定品牌、价格和功能的虚拟手机中选出他们最愿意购买的一部。这次调查总计收集了来自4个国家的5,400名顾客的意见而且对13万部手机的功能进行了评估。此次调查在每个国家300名使用主流品牌手机的用户中进行,并根据品牌占有率,年龄,性别分别加以赋权。

研究证明: 手机的防水功能是消费者购买手机的第三重要因素,仅次于价格和品牌。

戈尔调查发现,在智能手机的14个属性中,品牌和价格的平均重要程度分别为30%和25%,对消费者购买决策的影响力最大。防水功能以9%的占比紧随其后,在除品牌和价格的其他属性中对购买决策的影响力最大。电池寿命以4%的占比位居第四,但它的影响力不及防水功能的一半。

手机功能的平均重要程度

在本次调研中,戈尔还分析了手机各项功能在消费者心中的价值。在所有被测试的功能里,与具备其他功能或性能水平相当的手机相比,“长时间泡水防护”在消费者心中价值最高。比起其他功能,比如“在不充电情况下可以多用2天”或“更好的光学变焦及稳定性,支持弱光拍摄”等,消费者更愿意为手机能够“长时间泡水”而支付更高价格。

此次调研还表明,用户越是担心手机会进水,就会越重视智能手机的防水功能。在我们问到“您有多担心您的手机因进水而受损?”时,比起回答“完全不担心”的受访者,回答“非常担心”的受访者愿意为获得防水功能支付两倍的价格,甚至回答“完全不担心”的受访者在所有的手机功能中也都几乎更愿意为“长时间泡水防护”支付更高价格。

总体来说,在手机的所有属性中,消费者对品牌和价格最为敏感,并且希望手机拥有防水功能。在手机的所有功能中,“长时间泡水防护”被消费者赋予了最高的价值。我们的数据显示,拥有“长时间泡水防护”功能的手机会比摄像头更好、处理器更快或具有其他功能的手机更能吸引消费者购买。

戈尔委托了一家领先的市场研究公司对四个国家(中国、印度、美国以及韩国)的5400名消费者进行了一项调查。调查于2019年7月至8月进行,重点研究了消费者智能手机拥有量、使用模式以及对智能手机防水功能的态度。该调查报告采用先进的统计方法(ACBC适应性选择基础联合分析法)分离和量化了品牌、价格和防水功能等14个产品特征对智能手机购买决策的影响。了解详情

关于戈尔公司

W. L. Gore&Associates是一家致力于改变行业和改善生活的全球材料科学公司。 自1958年以来,戈尔在苛刻的环境中解决了复杂的技术挑战 - 从外太空到世界最高峰,再到人体内部运作。 拥有超过10,500名员工和强大的团队导向文化,戈尔年收入达37亿美元。